Politika zaštite osobnih podataka

Kako štitimo vašu privatnost?

U ovom dokumentu pronaći ćete sve potrebne informacije o tome kako štitimo vašu privatnost: koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, s kime ih dijelimo, kako možete kontrolirati obradu, o mjerama kojima štitimo vaše podatke te o pravima koja imate u vezi s obradom.

Prilikom obrade ne samo da poštujemo i pridržavamo se svih propisa koji se odnose na zaštitu vaših osobnih podataka, već se trudimo činiti i više od toga.

 

Tko smo i gdje nas možete kontaktirati

Voditelj obrade vaših osobnih podataka smo mi: LimeArt s.r.o. sa sjedištem na adresi: Podhradie 10, 086 33 Zborov, Matični broj: 50 126 059. Tvrtka je upisana u trgovački registar Okružnog suda u Prešovu, Odjel Sro, uložak br. 33509/P

Naša tvrtka nije imenovala posebnog službenika za zaštitu osobnih podataka.

U slučaju da imate bilo kakvih pitanja o ovom dokumentu ili korištenju vaših osobnih podataka, ili želite ostvariti svoja prava opisana u ovom dokumentu, možete nas kontaktirati putem e-maila na adresu: info@lapay.hr

 

Koje podatke prikupljamo

Prilikom pružanja naših usluga o vama prikupljamo sljedeće podatke:

 

Podaci prilikom kupnje

Prilikom kupnje od vas tražimo podatke potrebne za njezinu obradu. To su vaše ime, e-mail adresa, adresa za dostavu i broj telefona.

U našoj trgovini ne unosite nikakve podatke koji bi se izravno odnosili na raspolaganje novcem na vašim računima. Vaša banka ili pružatelj platnih usluga dostavit će nam isključivo informaciju o uspješnosti ili neuspješnosti plaćanja te vaše ime, eventualno broj računa i poziv na broj (kako bismo mogli identificirati uplatu i po potrebi izvršiti povrat sredstava).

Ni u kojem slučaju nećemo saznati vaše pristupne podatke niti stanje na vašem računu.

 

Podaci prilikom izrade korisničkog računa

U slučaju da izradite korisnički račun, prikupljamo i sve podatke povezane s tim. Jedini obvezni podaci su vaše ime i e-mail adresa, koju koristimo kako bismo mogli komunicirati s vama. Dobrovoljni podaci su adrese i broj telefona (ovi podaci postaju obvezni tek kada izradite narudžbu).

Izrada korisničkog računa kod nas nije obvezna, kupovati možete i bez registracije.

 

Novosti i nagradni natječaji

Ako nam za to date privolu, pohranjujemo vašu e-mail adresu i u svrhu slanja informacija o novostima koje bi vas mogle zanimati, o trenutnim akcijama ili nagradnim natječajima.

 

Podaci prikupljeni tijekom korištenja naših usluga

Kada koristite naše usluge, prikupljamo i podatke o tome kako ih koristite. To su informacije o vašim interakcijama s našim uslugama, kao što su vrijeme pristupa našim stranicama, što na njima pretražujete, kada izradite korisnički račun i kada se u njega prijavljujete.

Također pohranjujemo vaše recenzije i komentare na našoj stranici, kao i podatke o vašim realiziranim narudžbama.

Prikupljamo i podatke o uređajima i računalima koje koristite za pristup našim uslugama, uključujući IP adrese, postavke preglednika, informacije o operativnim sustavima, eventualno informacije o vašem mobilnom uređaju, informaciju s koje ste internetske stranice došli do nas, stranice koje posjećujete te informacije iz kolačića i sličnih alata.

 

Kako koristimo podatke

Podatke koje smo o vama prikupili koristimo u sljedeće svrhe:

 

Pružanje naših usluga

Na temelju podataka koje od vas prikupljamo, možemo vam pružiti naše usluge. Podatke koje prikupimo prilikom izrade narudžbe koristimo za njezinu obradu, odnosno za podsjetnik na narudžbu ako niste dovršili postupak obvezujućom narudžbom. Ti su nam podaci također potrebni za naše računovodstvo i izdavanje računa.

 

Komunikacija s vama

Vaše kontaktne podatke koristimo za slanje obavijesti povezanih s obradom narudžbi i pružanjem usluga ili kada želimo odgovoriti na vaš upit – primjerice, kada nas pitate što se događa s vašom narudžbom, želite nam javiti novu adresu dostave ili nas zatražite drugu promjenu podataka u vašoj narudžbi ili korisničkom računu. Također, vaše kontaktne podatke kao i podatke o vašim kupnjama obrađujemo u slučaju da reklamirate isporučenu robu.

Ako ste nam za to dali privolu ili ako niste odbili primanje komunikacije tijekom procesa kupnje, na e-mail vam šaljemo i komercijalne informacije o novostima i aktualnim ponudama koje bi vas mogle zanimati. Primanje svih e-poruka možete lako otkazati klikom na opciju „Odjava“ iz pretplate u primljenom e-mailu.

 

Poboljšanje i personalizacija naših usluga i marketing

Podatke koje pohranjujemo koristimo i za poboljšanje te personalizaciju naših usluga, kao i za marketing. Na primjer, podatke o vašoj povijesti kupnje i proizvodima koje ste kod nas kupili koristimo kako bismo vam mogli preporučiti druge proizvode koji bi vas mogli zanimati.

Informacije o posjetima i kretanju na našoj stranici, njezinim pojedinačnim odjeljcima i pregledanim proizvodima koristimo i u svrhu oglašavanja i marketinga, kako na našoj, tako i na drugim internetskim stranicama. Te informacije također koristimo u analitičke svrhe kako bismo razumjeli kako ljudi koriste našu internetsku stranicu te kako bismo je učinili intuitivnijom i lakšom za korištenje.

 

Sigurnost i zaštita prava

Vaše podatke koristimo i za osiguranje sigurnosti pruženih usluga, kako bismo odgovorili na zahtjeve podnesene protiv nas, u postupcima pred državnim i drugim tijelima koja nadziru naše poslovanje, te kako bismo ostvarili potraživanja koja su nam nastala.

 

Kolačići (Cookies)

Za sve gore navedene svrhe koristimo i kolačiće te slične alate. Detaljnije informacije o uvjetima njihovog korištenja možete pronaći u odjeljku Kolačići.

 

Malo pravnog jezika

Iako vas ne želimo opterećivati pravnim terminima, u skladu sa zahtjevima propisa o zaštiti osobnih podataka, moramo vas obavijestiti o pravnim osnovama za obradu vaših osobnih podataka, a to su:

• Izvršenje ugovora – u slučaju narudžbe robe i otvaranja korisničkog računa, ali i u slučaju vašeg sudjelovanja u nagradnom natječaju te prilikom obavještavanja o popustima na koje ste ostvarili pravo.

• Privola – osobito u vezi sa slanjem komercijalnih obavijesti o novostima i aktualnim ponudama ili kod drugih oblika marketinga. Svaka dana privola je dobrovoljna i možete je povući u bilo kojem trenutku, što međutim ne utječe na zakonitost obrade prije njezina povlačenja. Slanje komercijalnih obavijesti o novostima i aktualnim ponudama možete otkazati klikom na „odjava“ u podnožju svakog e-maila ili zahtjevom za povlačenje privole koji pošaljete na info@lapay.hr.

• Ispunjenje naših zakonskih obveza – prilikom čuvanja podataka o vama i vašoj narudžbi u našem računovodstvu ili prilikom ustupanja podataka državnim i drugim tijelima koja provode nadzor nad našim poslovanjem ili koja rješavaju sporove ili provode odluke.

• Naš legitimni interes – prilikom poboljšanja i personalizacije naših usluga, određenih marketinških aktivnosti, uključujući slanje informacija o novostima na e-mail dobiven tijekom procesa kupnje (ako to niste odbili), te u vezi sa sigurnošću i zaštitom prava, kao što smo prethodno naveli. U tim slučajevima uvijek pažljivo razmatramo predstavlja li obrada nerazmjeran zahvat u vaša prava.

 

Kome ustupamo podatke

Vaše osobne podatke ne objavljujemo, ne ustupamo niti ne pružamo bilo kojim drugim subjektima, osim u situacijama opisanim u nastavku:

Ustupanje podataka trećim stranama vršimo u slučaju dostavne službe koju ste odabrali prilikom narudžbe.

 

U slučajevima vanjske obrade

Vaši osobni podaci dostupni su nekim našim dobavljačima koji ih obrađuju za nas, prema našim uputama i u skladu s ovim dokumentom. Pritom se pridržavaju svih potrebnih sigurnosnih, tehničkih i organizacijskih mjera kako bi vašim osobnim podacima pružili potrebnu zaštitu.

Među tim partnerima trenutno su:

• Websupport s.r.o., IČO: 36421928, Karadžičova 7608/12 821 08 Bratislava – podatkovni centar i hosting

• Shoptet, a.s., IČO: 28935675, Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Češka Republika – sustav e-trgovine

Također surađujemo s partnerima koji nam pružaju analitičke i oglašivačke usluge. One nam omogućuju bolje razumijevanje načina na koji korisnici koriste našu internetsku stranicu, postavljanje naših oglasa na internetu i mjerenje njihove učinkovitosti. Te tvrtke mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o vašoj interakciji s našim uslugama, ali i drugim stranicama. Detaljnije informacije o tim uslugama i mogućnostima zaštite vaše privatnosti možete pronaći u nastavku u odjeljku Kolačići.

 

Iz pravnih razloga i radi sprječavanja šteta

Vaše podatke možemo pohranjivati ili ustupati drugim osobama kako bismo ispunili obveze koje proizlaze iz zakonskih propisa, zahtjeva državnih i drugih tijela, kako bismo ostvarili svoja potraživanja ili se branili u postupcima u kojima ih drugi ostvaruju protiv nas.

Kategorije trećih osoba kojima iz ovih razloga ustupamo osobne podatke uključuju, primjerice, sudove, državna i druga tijela nadležna za provođenje nadzora nad našim poslovanjem, za rješavanje sporova ili izvršenje odluka, te naše pravne i računovodstvene savjetnike i revizore.

 

Koliko dugo pohranjujemo podatke

Osobne podatke povezane s vašim korisničkim računom pohranjujemo sve dok je račun otvoren, budući da su oni nužni kako bismo mogli upravljati vašim računom. Ako nemate otvoren račun (niste kreirali lozinku tijekom izrade narudžbe), vaše osobne podatke koji se odnose na izvršenu narudžbu pohranjujemo tijekom neophodnog razdoblja, što je obično tri do četiri godine od njezine dostave.

U slučaju da vaše osobne podatke koristimo u svrhu dostave komercijalnih obavijesti na vašu e-mail adresu ili u drugim slučajevima u kojima ste nam dali privolu, te podatke pohranjujemo sve dok nam ne povučete dotičnu privolu. U slučajevima korištenja vaših podataka na temelju našeg legitimnog interesa, vaše ćemo podatke čuvati sve dok ne prestane razlog njihove obrade. Međutim, moramo vas upozoriti da čak i ako prestane jedan od razloga obrade, to ne mora značiti da ćemo prestati pohranjivati vaše osobne podatke. Naime, te osobne podatke možemo, a ponekad i moramo obrađivati i u drugu svrhu s drugom pravnom osnovom.

 

Koja su vaša prava

Iz činjenice da obrađujemo vaše osobne podatke proizlaze vam brojna prava. U slučaju da ostvarite bilo koje od dolje navedenih prava, obavijestit ćemo vas o obradi vašeg zahtjeva u roku od 30 dana od dana njegova primitka.

 

Kako ostvariti svoja prava

Svoja prava možete ostvariti slanjem e-mail poruke na adresu: info@lapay.hr

Molimo vas da u svom zahtjevu navedete svoje ime, prezime i adresu prebivališta. Ako nam ne pružite navedene podatke, nećemo moći udovoljiti vašem zahtjevu. Ove informacije od vas tražimo kako bismo provjerili vaš identitet i spriječili neovlašteno ustupanje vaših osobnih podataka trećim osobama.

 

Pravo na pristup podacima

Imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci te, u slučaju da se vaši osobni podaci obrađuju, pružit ćemo vam informacije o tome koje podatke o vama obrađujemo, u koju svrhu i kome su vaši osobni podaci ustupljeni.

 

Pravo na ispravak

Ako smatrate da naša tvrtka obrađuje netočne osobne podatke o vama, možete nas zatražiti njihov ispravak. Stalo nam je do toga da o vama obrađujemo točne osobne podatke, stoga svakako iskoristite ovo pravo kad god se, primjerice, preselite ili dođe do promjene bilo kojeg vašeg osobnog podatka koji je važan za vaš odnos s nama.

 

Pravo na brisanje (pravo na zaborav)

Imate pravo na brisanje svojih osobnih podataka koje o vama obrađujemo, u slučaju da su ispunjeni sljedeći uvjeti i da se ne primjenjuju zakonske iznimke:

• podaci više nisu potrebni u svrhe u koje su prikupljeni

• povući ćete privolu za obradu vaših osobnih podataka, a za njihovu obradu ne postoji druga pravna osnova

• uložit ćete prigovor na obradu vaših osobnih podataka na temelju vaše specifične situacije, a koji se obrađuju na temelju legitimnog interesa i ne prevladavaju legitimni razlozi za obradu, ili uložite prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga

• osobni podaci su se obrađivali nezakonito.

U slučaju da su vaši osobni podaci objavljeni, a vi kod nas ostvarite pravo na brisanje, obrisat ćemo i takve objavljene osobne podatke. Istovremeno ćemo obavijestiti ostale primatelje vaših osobnih podataka da ste ostvarili pravo na brisanje te da bi trebali obrisati sve poveznice na vaše osobne podatke, ako je to tehnički moguće s obzirom na dostupnu tehnologiju i troškove provedbe tih mjera.

U slučaju da kod nas ugasite korisnički račun, pristupit ćemo brisanju podataka gdje je to moguće i zatvaranju računa u roku od 14 dana. Iz tehničkih razloga (npr. zbog izrade sigurnosnih kopija podataka), može se dogoditi da određeni podaci budu obrisani nakon dužeg razdoblja, koje ipak ne bi trebalo prelaziti 90 dana.

 

Pravo na prigovor

Imate pravo podnijeti prigovor na obradu vaših osobnih podataka iz razloga koji se odnose na vašu specifičnu situaciju, a koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa, uključujući pravo na prigovor protiv izrade profila (profiliranja) temeljenog na našem legitimnom interesu.

Također, uvijek imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka ako se oni obrađuju u svrhu izravnog marketinga.

 

Podnošenje pritužbi

U slučaju da smatrate da je obrada vaših osobnih podataka od strane naše tvrtke u suprotnosti s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu našem glavnom nadzornom tijelu – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Agencija za zaštitu osobnih podataka Republike Slovačke).

---

 

Kolačići (cookies), pikseli. Za što su nam potrebni?

Kao i mnoge druge tvrtke koje pružaju svoje usluge na internetu, i mi koristimo kolačiće, piksele i druge tehnologije. Detaljnije informacije o tome što su i u koju svrhu ih koristimo možete pronaći ovdje.

 

Koje kolačiće (cookies) koristimo?

1. Funkcionalni i tehnički kolačići – ovi kolačići osiguravaju pravilno funkcioniranje naše web stranice, primjerice omogućuju funkciju prijave u korisnički račun na stranici, spremanje robe u košaricu, otkrivaju pokušaje neovlaštene prijave u račun te omogućuju učinkovit prikaz sadržaja. Bez ovih kolačića naša web stranica ne bi radno funkcionirala, njihova je uporaba neophodna, razdoblje pohrane uglavnom kratko, te stoga od vas ne tražimo privolu za njihovu pohranu i pristupanje istima. U ovu kategoriju ubrajamo i kolačiće zahvaljujući kojima čuvamo sadržaj vaše košarice čak i bez prijave.

2. Analitički kolačići – ovi kolačići služe za prikupljanje podataka o posjećenosti naše internetske stranice, informacija o pretraživanjima izvršenim na našoj stranici, kao i za utvrđivanje načina na koji se krećete našom stranicom kako bismo je učinili što jednostavnijom za korištenje. Budući da smo kod ovih kolačića poduzeli mjere za sprječavanje njihove zlouporabe (anonimizacija na strani naših dobavljača) te su istovremeno implementirane mjere kako biste lako kontrolirali i ograničili korištenje tih kolačića, ne tražimo od vas privolu za njihovu uporabu. Kod ovih kolačića koristimo rješenja sljedećih trećih strana:

• Google Analytics - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow street, Dublin, Ireland

3. Marketinški i oglašivački kolačići – ove kolačiće koristimo kako bismo vam mogli prikazivati oglase koji bi vas, prema vašim prethodnim preferencijama, mogli zanimati te za provedbu sličnih marketinških aktivnosti. Kolačiće ove vrste pohranjujemo samo na temelju vaše privole. Kod ovih kolačića koristimo rješenja sljedećih trećih strana:

• Meta Pixel - Meta Platforms Ireland Limited, Grand Canal Square 4, Dublin, Ireland

• Google Adwords - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow street, Dublin, Ireland

 

Vaši izbori

Postoji nekoliko mogućnosti za upravljanje ili ograničavanje načina na koji mi i naši partneri koristimo kolačiće (cookies) i slične tehnologije:

• Postavke preglednika: iako većina preglednika ima osnovnu postavku kojom prihvaćaju kolačiće, njihove postavke omogućuju vam da obrišete ili odbijete kolačiće. Moramo vas ipak upozoriti da u tom slučaju neke pružene usluge možda neće pravilno funkcionirati.

• Treće strane: za ograničavanje kolačića mogu se koristiti rješenja trećih strana, primjerice na stranici optout.aboutads.info.

• Vlastita rješenja partnera: za ograničavanje kolačića također se mogu koristiti rješenja koja nude pojedinačni partneri.

 

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o kolačićima, kontaktirajte nas na info@lapay.hr